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市民网上银行16万莫名丢失建行仅表示同情

2019/10/13 来源:安阳信息港

导读

33岁的蔡中怎么也没有想到,自己放在银行里的16万余元,莫名其妙地没了。   蔡中是上海一家美资软件公司的总经理,在上海工作多年。他平时储蓄

33岁的蔡中怎么也没有想到,自己放在银行里的16万余元,莫名其妙地没了。   蔡中是上海一家美资软件公司的总经理,在上海工作多年。他平时储蓄、理财主要在建设银行进行,而且是建行上海分行的VIP用户。早在1998年,因为购房还贷,他在银行的要求下办理了一张信用卡。后来,由于来往款项较多、积分多、信誉好,2005年,建行的客户经理推荐他办理了一张白金理财卡。   在IT行业工作的蔡中对络非常熟悉,早在建行刚开始有上银行业务的时候就在使用了,后来蔡中成了签约客户,再后来又办理了数字证书,之后他就经常通过上银行购物、缴费、转账。   3月10日,星期六。中午,蔡中又像往常一样,上查看自己银证通账户情况,因为前一天,他刚刚通过银证通进行了几笔股票交易。   意想不到的事情发生了。蔡中发现,自己银证通账户下显示资金余额只有36.62元,而不是本应该有的16万余元的余额。   吓了一跳的蔡中赶紧登录建牛皮癣食疗护肤行上银行,但是却连续出错,无法查询。他又马上拨打建行的客服95533自动查询,果然两个银行卡上的余额都所剩无几。蔡中立刻又转接到95533的客服人员进行人工查询,对方说,经过查询,02账户(即白金理财卡,注)上应该还有19万多元,是不是刚刚输错了。诉,他了解到,现在建设银行的上银行除了数字证书外,也有账户变动通知、USBKEY、动态口令等新的安全措施,但建行从来没有通知过他,“人家微软一旦发现新的漏洞,就会立即提醒客户进行升级,银行既然有了更安全的措施为什么不通知客户

?而且我还是VIP客户呢!”   蔡中还说,自己只在家中的台式电脑和手提电脑中申请了数字证书,而手提电脑也从来没有在办公室等地方过夜,没让别人用过。他说,自己的密码也从来没遗失或泄露过,更没丢失过银行卡。而在上转账时,必须使用装过数字证书的电脑,并且要输入登录密码、交易密码和数字证书号码。   和邵先生的谈话没有解决任何问题,蔡中被告知第二天回办公室再处理。   调查总比盗贼资金转移速度慢怎么办   星期二,蔡中再次打到公安局,被告知这个案子已经交给具体的警察负责了,但是那位警察同志不在,所以只能第二天再联系他。而建行方面也没有主动联系蔡中

。   星期三,蔡中终于联系到了具体负责这个案子的吕警官,他告诉蔡中已经和银行方面取得了联系

。银行方面反映这类案子近期已经发生好几起了,而且追还存款的可能性也很小。因为如果要继续追查云南那边账户的资金转移状况,需要警方派人到云南去进行调查,异地调查需要上级批准。而且即使去了云南调查,很可能这笔资金已经被继续跨省转移。由于受到规章程序的限制,调查的速度怎么也赶不上资金转移的速度。   蔡中听到此感到非常的失望

,而且更加迷惑,“是否意味着,在中国转移不合法的资金是很容易的一件事情?难道央行没有一个协调机制来追踪不合法资金的动向吗?”   事情已经过去了整整10天,蔡中心中的疑问却久久不能忘却,“从事前、事中、事后,建行都没有尽到应尽的义务。”他认为,建行应该对乌兰察布治疗牛皮癣甲医院上银行的客户进行提醒“银有风险”,“既然已经发生过多起类似事件,为什么从来没看到建行提醒客户呢?”他认为,事情发生后,建行也没有相应的处理部门以及处理方案。“我不知道该找谁?95533客服小姐说无能为力,安保部门又说找业务部门,业务部门又说打95533,我就像一个皮球一样被踢来踢去。”蔡中说,“我还是在IT行业工作的,即使谈不上专家,但技术方面肯定是不错的,如果是什么技术都不懂的消费者怎么办?”   蔡中告诉,他在和银行接触的过程中,有人告诉他以前银行也遇到一些客户投诉说账户上的钱被转走,但后来了解多是做生意时的一些纠纷,转了账之后又不承认,所以银行有银行的考虑。蔡中更奇怪了:“如果我真这么做,警察可以来查啊,难道我要冒做伪证的风险,看一看转账人的IP地址很容易啊。”   蔡中对说,自己在案发后的第二天就把家中电脑的硬盘拆了下来,并妥善保管,他认为,这是很重要的证据,如果盗取资金的人是通过类似木马病毒等窃取了他的账户信息,在他的硬盘上应该会留有蛛丝马迹,但可惜的是,至今没有人向他来索要这些证据。   也联系到了建设银行负责处理蔡中一事的邵先生,他表示,自己只是负责接待了蔡中,但安保部门只是维护内部安全,不处理具体业务,蔡先生的事情应该由业务部门处理。   蔡中告诉,自己已经请了律师在搜集相关证据,准备起诉银行。现在,他也把上银行的功能停掉了,“不知道这个案子终会是什么结果?我也不知道谁应该为这件事情负。但我要告诉消费者的是,注意上银行的安全性问题。”

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