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中国电商“价格战”虽酣服务创新更需发力

2018-12-07 18:51:32

中国电商“价格战”虽酣服务创新更需发力当一家零售商试图通过压低价格来挤压竞争者，“价格战”就会打响，其他竞争者也会试图压低价格，由此引起一系列后果。声势浩大的一场“价格战”正在中国电子商务企业和零售业巨头间打得正酣。业内人士指出，中国电商“价格战”的资本在于对销售终端的渠道垄断，渠道垄断的依赖性导致中国企业创新能力持续滞后，依靠低价竞争来挖掘动力。 8月14日，大型购物网站京东商城CEO刘强东两条微博成为“电商争霸”导火索。京东、苏宁、国美等占据中国电子商务市场近80%份额的电子商务企业相继释放出“价格战”的浓浓硝烟。三天以来，越来越多商家卷入其中。争夺庞大的现实和潜在电商消费资源无疑是“价格战”的核心目标。截至2011年12月，中国电子商务市场交易额达6万亿元，同比增长33%，未来数年时间里，电子商务服务产业将迎来“黄金年代”，2015年之前或突破10万亿元的规模。电商“价格战”依托庞大的终端渠道，目的也是通过“价格战”吸引众多消费者，占据更大的市场份额和消费终端。不过，消费者可不一定愿意买单。伴随着网络促销和电商“价格战”的，往往是投诉热潮。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测表明，用户反馈较多的问题为网站系统瘫痪、订单取消、虚标原价、下单无货、发货迟缓、售后不到位等。一淘提供的第三方“战后信息”显示，“价格战”首日，6大电商的大家电商品11.7万余件中，仅有5000多件商品价格有所下降，占比约4.2%。许多网友对“价格战”并不认可。不满意的还有家电生产厂商。长虹、海信等企业相继表示：电商“价格战”不能超越生产企业与销售企业之间的协议。复旦大学区域经济史博士郑维宽分析认为，中国企业发展存在着“模式惯性”，一旦单一经营模式盈利、利润、销量、市场份额出现下滑，就理所当然地认为是同行竞争造成的，从而希望通过简单的“价格战”方式击垮对手，继续以庞大的销售量来维持盈利空间。 “盈利模式单一，缺乏创新能力，必然会造成竞争方式单一，行业增长空间有限，只能靠价格战来维护自身利益。”郑维宽指出，中国企业缺乏成就“百年品牌”的气度。上世纪90年代末，长虹、海尔等家电行业中也曾发生“彩电价格战”“冰箱价格战”“微波炉价格战”。财经作家吴晓波比较两次“价格战”指出，此次电商“价格战”发动者为流通商而非制造商，只能带来商业模式和消费习惯的改变，不可能推动技术进步；因套利方式不同，风险资本比产业资本表现得更为野蛮；因制造业利润和物流成本的刚性化，从长远看，对家电零售价格的影响很可能微乎其微。经过数十年发展，中国家电企业已经摆脱了“渠道依赖症”，成为掌握全球核心产业链和自主创新能力的企业。它们凭借持续推出的新技术、新产品，保持着自身盈利空间。与之相比，近年来崛起的电商集团，或许需要及时刹车转向。注重短期效应、眼前利益的“价格战”风险巨大、隐患重重。业内人士表示，这不仅给电商个体发展带来严重冲击，也将对整个电子商务良性发展带来信任和诚信的双重危机。国外的零售巨头和电子商务巨头已从“价格战”转向“价值战”“服务战”。例如，亚马逊不大愿意将更多的钱打在“价格战”上。亚马逊中国总裁王汉华表示，亚马逊的选择是把消费体验做好，让消费者为你说话。只要坚持核心竞争力，一定能够分到属于自己的蛋糕。 “简单的一个广告或短期的降价行为，并不能得到真正的持久的信任。”网购爱好者王子蕙表示，持续的良好的购物体验，才能赢得消费者真正的忠诚度。 “中国企业应该在‘赔本也不赚吆喝’的电商价格战中反思发展模式，放眼长远，科学发展，方能淬炼出‘百年品牌’。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青说。洗筐机
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