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品牌连锁店信任危机消费者担心预付消费泡汤

2019/04/11 来源:安阳信息港

导读

“有谁知道,元祖是不是倒闭了无缝钢管?”近日,杭州元祖位于莫干山路上的一家门店忽然关门。因为元祖公司没有及时作出告知嘉德拍卖公司,联想到此前

“有谁知道,元祖是不是倒闭了无缝钢管
?”近日,杭州元祖位于莫干山路上的一家门店忽然关门。因为元祖公司没有及时作出告知嘉德拍卖公司
,联想到此前元祖文新店、文苑店先后关门,一些吃了闭门羹的消费者纷纷揣测:元祖是不是已经全线撤离杭州?我手上的蛋糕券怎么办?

门店装修

消费者担心蛋糕券作废

前几天, 一位友在杭州某论坛发了一个帖子:元祖忽然关闭多家店面,莫干山路密渡桥路口一家开了近10年的元祖蛋糕店忽然关闭,门口没有任何提示标语,只见里面也清理一空,另外,文二西路,文三西路的元祖店亦是关门。三家均关门,是凑巧吗?我手上的100元券到哪里能领?

该帖一现身,即引来数条跟帖,其中有不少消费券持有者担心自己手上的消费券就此作废。更有元祖的忠实拥护者提议,大家附近有元祖门店的,都去问一下,是咋回事呀?

来到元祖莫干山店,发现该门店确实大门紧闭,里面的柜台大部分已被拆除。一位附近的居民以为是元祖的工作人员,问:怎么关了几天什么动静也没有?到底还开不开?

随后,辗转联系上杭州元祖公司求证此事。相关负责人解释,元祖莫干山店只是停业装修,而位于文二西路、文三西路的文新店和文苑店在去年11月份的时候就已经关门。

“莫干山店从2002年开始营业,目前里面的设施都已经比较陈旧了,需要重新装修一下,7月8日就会重新开业。而关掉的文新店、文苑店和中北店都是加盟店,因为之前的合约到期,而我们公司为了便于统一管理,决定在杭州市区统一发展直营店。”该名负责人告诉,目前加上莫干山店,杭州总共还有9家元祖的门店。

对于消费者因为不知情而产生恐慌,该负责人表示,公司没有及时作出告知,确实是疏忽了。而昨日,再次来到莫干山店,发现该店已经开始施工装修,而门面上也贴出了一纸“敬告顾客”。

信任危机

使品牌店难让消费者放心

一家门店停业装修,不过是件极普通的事。意想不到的是,这竟然引发了消费者关于该品牌的一系列揣测,而众多消费券的持有者也开始着急和惴惴不安起来。听起来有些荒诞,但这样的事情近在杭州确实不少。

就在上月底本月初,有关台湾“丹比喜饼”因亏损于6月旺季关门的消息传出后,也在杭州丹比的消费者中引发了一场同样的担忧。有友在论坛上提出疑问“台湾丹比关门,不晓得杭州的还会不会继续营业”。一时间,不少有丹比券的消费者都急着到丹比门店扫货,生怕晚一点就不能用了。但事实上,据了解,杭州的“丹比艺术蛋糕”和台湾的“丹比喜饼”只是同名而已,在经营上互不相干,台湾丹比的倒闭也并不会影响到杭州丹比的发展。

市场上略有风吹草动,敏感的消费者就开始疑虑重重。这其中到底出了什么问题?明明是知名品牌,怎么就不能让消费者放心?

据业内人士分析,目前确实存在品牌店遭遇信任危机的问题。一方面鸭脚木供应
,因为目前很多品牌连锁扩张过快,在产品、服务质量的提升上反而有些削弱。而一些品牌又选择了加盟店的发展模式,因为管理上存在缺陷,各门店良莠不齐,使得某些品牌的美誉度出现了下滑。另一方面,目前很多商家都推出了预付卡消费、抵价券消费的形式,办卡、买券后店面却突然消失的案例频频出现,这也让消费者心里存警惕,一旦有门店关闭就开始紧张。

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